在每家醫(yī)院里，急診科是重癥病人最集中、病種最多、搶救和管理任務(wù)最重的科室，被稱(chēng)為醫(yī)院里的戰(zhàn)斗最前線(xiàn)。急診科護(hù)士長(zhǎng)就是這個(gè)前線(xiàn)的突擊手。在護(hù)士節(jié)到來(lái)之際，記者帶您認(rèn)識(shí)一位每年參與搶救危重病人6000人，用微笑化解矛盾……病人護(hù)士都叫好的護(hù)士長(zhǎng)——蘭大二院急診科的賀莉。

    急診科永遠(yuǎn)在與時(shí)間賽跑

    5月9日下午，記者來(lái)到蘭大二院急診科時(shí)，正巧120急救車(chē)上推進(jìn)來(lái)幾位遭遇車(chē)禍的患者，一位30多歲的護(hù)士第一個(gè)跑出科室，接過(guò)推車(chē)匆匆往急診科室里推去，清創(chuàng)、包扎……一時(shí)間急診科內(nèi)呻吟聲、哭鬧聲，呼救聲響成一片。

    急診科的電話(huà)一刻也不見(jiàn)歇息。“CT室嗎？有急診病人請(qǐng)做好準(zhǔn)備！”“神經(jīng)外科嗎？請(qǐng)到急診科會(huì)診！……”。護(hù)士們從急診科里進(jìn)進(jìn)出出，忙活了大半天，等到安頓好最后一位病人，個(gè)個(gè)累得癱坐在椅子上。此時(shí)，那位護(hù)士走出來(lái)同記者打招呼，原來(lái)她就是蘭大二院護(hù)士長(zhǎng)賀莉，她身著一襲代表綠色通道的綠色護(hù)士服，有一雙清澈的眼眸，還有一臉動(dòng)人的微笑。

    “真夠緊張啊。”記者問(wèn)，“病情就是命令，病人的一分一秒都不能耽誤。”賀莉不假思索地說(shuō)。

    急診科不同于其他科室，工作急，病人重，從來(lái)都是在與時(shí)間賽跑、為生命接力。賀莉講了一個(gè)小故事，有一次送來(lái)了個(gè)喝醉酒的病人，病人一動(dòng)不動(dòng)，家屬以為他只是喝醉酒睡著了。但賀莉憑多年經(jīng)驗(yàn)觀察，感覺(jué)情形不對(duì)，一檢查，才發(fā)現(xiàn)病人因嘔吐物堵塞了氣管發(fā)生了窒息，當(dāng)時(shí)病人已神志不清，處于昏迷狀態(tài)，于是賀莉馬上將他推入搶救室進(jìn)行搶救，患者臉色這才由紫色逐漸變紅。大約一個(gè)小時(shí)以后，經(jīng)過(guò)急診科醫(yī)護(hù)人員的不懈努力，患者才慢慢清醒過(guò)來(lái)。賀莉說(shuō)，患者當(dāng)時(shí)若沒(méi)有立即進(jìn)行處理，很可能會(huì)窒息。

    其實(shí)，這樣的事情不計(jì)其數(shù)，賀莉就是這樣默默地用自己豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和高度的責(zé)任心，無(wú)數(shù)次地把病人從死亡邊緣拉了回來(lái)。

    賀莉說(shuō)，每當(dāng)她接手一位急診患者，積極配合醫(yī)生把病人從死亡線(xiàn)上搶救回來(lái)的時(shí)候，每當(dāng)她盡心盡力為病人解除思想上的負(fù)擔(dān)和身體上的痛苦而康復(fù)的時(shí)候，她都會(huì)由衷地從內(nèi)心迸發(fā)出一種喜悅，并從中體會(huì)到自己的存在、力量和價(jià)值。

    正說(shuō)著，急診科又來(lái)了急病號(hào)，一名老人因?yàn)楹粑ソ哌M(jìn)入醫(yī)院。“快，實(shí)行心電監(jiān)護(hù)，立即給患者吸氧。”賀莉有條不紊地指揮著，很快，各項(xiàng)急救措施到位，患者從昏迷狀態(tài)中蘇醒過(guò)來(lái)。

    學(xué)科帶頭人　創(chuàng)造三項(xiàng)發(fā)明

    在學(xué)術(shù)方面，賀莉是急診科護(hù)理學(xué)帶頭人，也是全省第一個(gè)取得國(guó)際傷口治療師資格證的護(hù)士長(zhǎng)。發(fā)表了多篇論文并獲得了多個(gè)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)。除此之外，她還是一位發(fā)明家，發(fā)明了三項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，其中“移動(dòng)清創(chuàng)車(chē)”已經(jīng)取得國(guó)家專(zhuān)利。

    在長(zhǎng)期的臨床護(hù)理和護(hù)理管理中，她經(jīng)常遇到一些護(hù)理用具使用起來(lái)不太方便，或給病人帶來(lái)不舒適等問(wèn)題，這讓賀莉有了革新的想法。尤其2012年蘭大二院急診科傷口治療中心成立以來(lái)，賀莉?qū)η鍎?chuàng)工具更加關(guān)注。她開(kāi)始琢磨改進(jìn)清創(chuàng)工具，有了想法就請(qǐng)人繪圖，委托廠(chǎng)家定做，經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)、改進(jìn)，“移動(dòng)清創(chuàng)車(chē)”成功誕生了，目前已經(jīng)在她的科室里應(yīng)用起來(lái)。

    這種實(shí)用新型的移動(dòng)清創(chuàng)車(chē)為一體化密閉設(shè)計(jì)，解決了因醫(yī)用垃圾揮發(fā)導(dǎo)致醫(yī)療環(huán)境的交叉污染；設(shè)計(jì)有活動(dòng)治療臺(tái)，可作為打包臺(tái)使用，解決了床旁換藥操作臺(tái)的問(wèn)題；設(shè)計(jì)有理發(fā)墊肩，解決了頭部外傷患者縫合時(shí)污染衣物及不舒體位的問(wèn)題。賀莉說(shuō)，還有兩項(xiàng)關(guān)于洗胃的發(fā)明正在申辦專(zhuān)利。

    用微笑化解矛盾　病人護(hù)士都稱(chēng)贊

    “時(shí)間就是生命，病情就是命令！”回首在急診科16年的工作經(jīng)歷，賀莉說(shuō)，作為一名急診科的護(hù)士長(zhǎng)，雖然職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作中可能面對(duì)侮辱和委屈，但是當(dāng)她回頭看見(jiàn)自己收獲，享受職業(yè)價(jià)值給她帶來(lái)的快樂(lè)時(shí)，她也十分熱愛(ài)自己的這份職業(yè)。

    作為一名護(hù)士，一定要有愛(ài)心，要懂得換位思考，站在患者的角度上考慮問(wèn)題。看到病人家屬不冷靜的時(shí)候，一定要理智，用微笑化解矛盾。賀莉常常這樣教導(dǎo)年輕護(hù)士。幾年前，一位患有尿毒癥的患者，因?yàn)椴√郏猱惓；鸨Ｓ幸淮危颊咄蝗皇ダ碇牵岩晃荒贻p護(hù)士的脖子卡住，然后將她摔倒在地。賀莉得知后趕快前來(lái)處理。賀莉說(shuō)，病人雖然無(wú)端發(fā)火，但我們醫(yī)護(hù)人員不能對(duì)著病人發(fā)火。賀莉首先代表科室全體護(hù)理人員向病人道歉，接著她又安撫無(wú)辜受了委屈的護(hù)士休假，就這樣，原本可能要鬧翻天的事，她用微笑化解了。

    處理醫(yī)患矛盾也是她的主要工作。在一次例行查房中，一位病人向賀莉投訴科室一位護(hù)士態(tài)度不好。她經(jīng)過(guò)調(diào)查后，買(mǎi)了牛奶，帶著護(hù)士親自去給病人賠禮道歉，最終病人欣然接受了道歉，化解了矛盾。賀莉說(shuō)，護(hù)士的職責(zé)就是要讓患者舒適就醫(yī)，所以我們不能讓患者帶著情緒就醫(yī)。

    去年，科室的一位護(hù)士被查出患了重病。賀莉?yàn)樗e極聯(lián)系專(zhuān)家，也和其他同事輪流照顧她，給她送去莫大的精神支持，最終，那位護(hù)士順利進(jìn)行了手術(shù)。

    科室里另一名工作了22年的護(hù)士馬曉紅評(píng)價(jià)說(shuō)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)待護(hù)士非常體貼，常常給予他們照顧和幫助，特別是對(duì)懷孕和生育的護(hù)士照顧更多。在處理工作任務(wù)方面，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)待所有的護(hù)士能做到公平和公正。護(hù)士許梅則說(shuō)，在她生育的那年，護(hù)士長(zhǎng)為她忙前忙后，待她如親女兒一樣，她真心地感激護(hù)士長(zhǎng)。護(hù)士張汝霞也說(shuō)，正因?yàn)橛羞@樣一位好領(lǐng)導(dǎo)、好大姐，在實(shí)習(xí)結(jié)束后，她們都搶著要留在急診科。首席記者于永昭文/圖（摘自《蘭州晚報(bào)》2015年5月12日A08版）