4月13日，蘭大二院護理部邀請國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師楊麗進(jìn)行護士服務(wù)禮儀專項培訓(xùn)。各臨床科室護士長及護士代表700余人參加，培訓(xùn)由護理部副主任高祝英主持。

楊麗以《和諧醫(yī)患 醫(yī)禮同行》為題進(jìn)行培訓(xùn)。她通過大量的事例和現(xiàn)場互動，從以人為本、服務(wù)意識創(chuàng)造卓越；氣質(zhì)修煉、塑造專業(yè)醫(yī)護形象；舉止有度、職業(yè)儀態(tài)傳遞信任；彬彬有禮、醫(yī)患交往傳遞和諧四個方面進(jìn)行培訓(xùn)，重點講述了隨著國家醫(yī)療改革不斷深化及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，職業(yè)禮儀修養(yǎng)對提高醫(yī)療行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要意義。

培訓(xùn)結(jié)束后，高祝英總結(jié)指出，高素質(zhì)的護士必須與高質(zhì)量的護理服務(wù)相匹配，塑造護理服務(wù)禮儀形象是營造良好就醫(yī)環(huán)境、促進(jìn)護患關(guān)系和諧、提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一劑良藥。希望通過培訓(xùn)，護士對禮儀內(nèi)容有更全面、更深入的理解，提升護理團隊精神面貌和群體形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理專業(yè)服務(wù)。