每一位護(hù)士都是天使，在你最脆弱的時(shí)候給你最溫馨的鼓勵(lì);在你最疼痛的時(shí)候給你最溫柔的安慰;在你最無助的時(shí)候給你最專業(yè)的護(hù)理;在你最想放棄的時(shí)候給你最美麗的微笑。

為塑造良好的職業(yè)道德形象，進(jìn)一步推進(jìn)我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作建設(shè)，全面提升護(hù)理人員整體水平，轉(zhuǎn)變病區(qū)護(hù)理人員的服務(wù)觀念，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，使“微笑天使”真正成為病人心中一盞溫暖明亮的燈，我科室開展了每月一次的“護(hù)理微笑之星”評(píng)選活動(dòng)，該活動(dòng)以月為單位，每月由科室工作人員和病區(qū)患者對(duì)所有護(hù)理人員進(jìn)行無記名投票和打分，綜合評(píng)分最高者為當(dāng)月“護(hù)理微笑之星”，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。自活動(dòng)開展以來，很好地調(diào)動(dòng)了科室護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性和積極性，護(hù)理人員的工作態(tài)度和工作作風(fēng)得到了空前的改善，科室內(nèi)逐步形成了“微笑服務(wù)從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項(xiàng)工作做起、從每個(gè)細(xì)節(jié)做起”的濃厚氛圍，讓“微笑服務(wù)”化為全體護(hù)士的自覺行動(dòng)。把“微笑服務(wù)”落到實(shí)處，貫穿到護(hù)理服務(wù)工作全過程，推進(jìn)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。營(yíng)造一個(gè)微笑、禮貌、親切的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把人性化服務(wù)滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使每一位來院的患者享受到微笑、真誠(chéng)的服務(wù)，從而提高病人的滿意度，樹立科室品牌，推動(dòng)科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。