人文關(guān)懷理念在科室管理中的應(yīng)用效果分析

姜麗麗?張保*

【摘要】目的?人文關(guān)懷是肯定人性和對(duì)人的價(jià)值的尊重，醫(yī)學(xué)的人文精神決定醫(yī)療服務(wù)必須體現(xiàn)人文關(guān)懷，醫(yī)院管理工作與人文關(guān)懷的結(jié)合是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的必由之路。將人文關(guān)懷理念用于科室管理中，對(duì)其應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。方法?我科室于2015年4月~2017年3月將人文關(guān)懷理念用于科室管理中，比較實(shí)施人文關(guān)懷理念前后我院醫(yī)護(hù)人員、患者滿意度情況。結(jié)果?實(shí)施人文關(guān)懷理念后，醫(yī)護(hù)在個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、被認(rèn)可、薪資福利、排班、醫(yī)院管理政策、工作家庭平衡、人際交流關(guān)系7個(gè)維度評(píng)分與實(shí)施前相比，均明顯增高（p<0.05）；實(shí)施后患者對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度、行為舉止、病房清潔、專業(yè)技能、主動(dòng)健康宣教、科室管理工作評(píng)價(jià)評(píng)分與實(shí)施前相比，均明顯增高（p<0.05）。結(jié)論?人文關(guān)懷理念用于科室管理中可提升患者及醫(yī)護(hù)人員滿意度，促進(jìn)科室進(jìn)一步發(fā)展，值得應(yīng)用及推廣。

【關(guān)鍵詞】?人文關(guān)懷理念；科室管理；滿意度