5月17-18日，蘭大二院舉辦護士長管理專項培訓，本次培訓是蘭大二院與國家衛(wèi)健委人才交流中心、山東威高管理學院簽訂的中國衛(wèi)生人才培養(yǎng)項目護理管理子項目。培訓特邀威高管理學院培訓師陳曉淵授課。副院長焦作義出席會議，護士長及護理骨干120余人參加培訓。開班儀式由護理部主任豆欣蔓主持。

焦作義指出，醫(yī)院面臨高質量發(fā)展的重大機遇和挑戰(zhàn)，護士長作為管理的關鍵環(huán)節(jié)，需要加強管理知識和技能的學習，不斷提升自身的管理水平，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，助推醫(yī)院高質量發(fā)展。

本次培訓采用分組式培訓的模式，受訓人員隨機分為12個小組，并設一名組長。在《有效溝通及病患投訴處理》培訓中，陳曉淵老師帶領各小組討論患者不良情緒的外在表現，分析其內在需求，最后總結出應對措施。通過小組成員的共同討論及小組間的“采蜜”分享環(huán)節(jié)，讓大家深刻領悟每個患者未被滿足的需求，指導管理者在患者投訴前、中、后期制定正確的應對策略。

在《情境領導》培訓中，陳曉淵老師引導小組成員分析護士的不同發(fā)展階段的特點及相應的管理對策，應用《領導行為風格自我問卷》測試，幫助大家分析出自己的領導風格，優(yōu)勢及短板，鼓勵護理管理者認識自我，不斷學習并提升管理能力。

本次培訓別開生面的沉浸式小組討論形式，激發(fā)了受訓人員的學習熱情，讓大家不僅學到了管理知識和技能，還在討論中取長補短，增進了同事間的理解、信任和友誼。

長期以來，蘭大二院將護士長管理培訓列為工作的重點之一，今后，將繼續(xù)依托中國衛(wèi)生人才培養(yǎng)項目護理管理子項目，不斷邀請專家開展培訓工作，全方位提升護理管理隊伍的管理能力和水平。