近日，“第十七屆中國醫(yī)院院長年會暨第三屆公立醫(yī)院績效大會”在長沙召開。會上，蘭大二院榮獲2022年醫(yī)院績效實踐“滿意度評價”單元杰出實踐獎。

本次績效考核大會共匯集199家醫(yī)院517個申報案例，共有103個優(yōu)秀案例獲得2022公立醫(yī)院績效考核實踐杰出實踐獎。該獎項對應國考指標，從卓越的醫(yī)療服務、高水平醫(yī)療質(zhì)量、高效的運營管理、健全的業(yè)務構(gòu)成、學科人才與科研轉(zhuǎn)化、全人關(guān)懷的文化建設等維度開展，共計評選出“醫(yī)療質(zhì)量”“運營效率”“持續(xù)發(fā)展”“滿意度評價”四個單元獎項。

三級公立醫(yī)院績效考核推行以來，蘭大二院以數(shù)據(jù)分析為主要抓手，以問題為導向，通過建設智慧病區(qū)系統(tǒng)，構(gòu)建服務質(zhì)量綜合評價體系，運用移動護理體統(tǒng)和護理助手 APP，智慧醫(yī)生 APP 等新型信息化醫(yī)療工具，優(yōu)化入出院流程，解決患者住院就醫(yī)過程中長期以來存在“常排隊，排長隊”的痛點、難點問題，實現(xiàn) 了患者入出院手續(xù)“零排隊”的智慧就醫(yī)模式。同時，大力推廣實施線上郵寄病例、電子病例及無紙化辦公等信息化服務措施，提升服務質(zhì)量，改善就醫(yī)體驗，提高患者滿意度，并不斷優(yōu)化病案管理及病案編碼工作流程，提升醫(yī)院病案管理工作水平，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。