近日，在“十個多一點”暖心行動實施以來，消化內科一病區(qū)辦公護士廖晶蒼以優(yōu)質熱情的服務態(tài)度，贏得了患者家屬的高度贊揚，家屬饋贈錦旗以示感謝。

作為辦公護士的廖晶蒼，日常工作繁忙而瑣碎，但她始終以耐心、細心和愛心對待每一位前來咨詢和辦理出入院相關問題的患者及家屬。無論是面對復雜的出入院手續(xù)辦理，還是解答患者家屬的各種疑問，她都能有條不紊、認真負責地處理。

患者家屬表示，在親人患病期間，每當他們來到護士站尋求幫助，廖護士總是微笑以待，用溫和的語言給予清晰準確的解答和指導。不僅給予了專業(yè)、高效的服務，還時刻關注著他們的情緒，給予精神上的支持和鼓勵。這種全方位的關懷讓他們深受感動，也讓患者在治療過程中感受到了溫暖和希望。

消化內科一病區(qū)護理團隊在護士長的帶領下，認真落實“十個多一點”暖心行動，無論是清晨的查房，還是深夜的護理，她們都展現(xiàn)出了專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。面對剛入院患者的焦慮和不安，責任護士總是耐心傾聽，用溫和的話語介紹病區(qū)的環(huán)境，檢查的注意事項等……在護理過程中，她們動作輕柔、細致入微，時刻關注患者的病情變化，及時為醫(yī)生提供準確的信息。對于患者及家屬提出的各種問題，她們都能逐一給予詳細而清晰的解答，讓患者和家屬在治療過程中感到安心和放心。科室的多名護士也因出色的服務態(tài)度，收到了來自患者的一封封飽含感激之情的表揚信。

為進一步加強醫(yī)療服務管理，提高醫(yī)療服務水平，更好地滿足群眾就醫(yī)需求，8月份以來，蘭大二院積極落實由甘肅省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《全省醫(yī)療機構開展“十個多一點”暖心行動實施方案》，始終堅持以患者為中心，用有溫度的護理和親切的關懷迎接每一位患者，持續(xù)提供更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務，不斷增強人民群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)的滿意度。