【蘭州晚報(bào)】蘭大二院首開流動(dòng)人工語(yǔ)音導(dǎo)診服務(wù)

編輯：圖：來(lái)源：黨委宣傳部發(fā)布時(shí)間：2013年08月21日點(diǎn)擊數(shù)：次字號(hào)：【小中大】

本報(bào)訊“患者朋友們，就診請(qǐng)先到門診一樓大廳西側(cè)分診咨詢臺(tái)填寫患者個(gè)人信息卡……”近日，蘭大二院在省內(nèi)率先開展流動(dòng)人工語(yǔ)音導(dǎo)診服務(wù)。

據(jù)悉，大型綜合醫(yī)院門診人流量大，很多患者不熟悉醫(yī)院分布和就診流程。對(duì)此，蘭大二院門診部另辟蹊徑，借鑒景區(qū)旅游導(dǎo)游解說(shuō)的經(jīng)驗(yàn)，在省內(nèi)率先開展了流動(dòng)人工語(yǔ)音導(dǎo)診服務(wù)，以診區(qū)為單元讓導(dǎo)診護(hù)士從導(dǎo)診臺(tái)走到候診大廳患者中間，除了回答個(gè)別詢問(wèn)外，循環(huán)播報(bào)就醫(yī)指南、就診流程、樓層分布、就診時(shí)的注意事項(xiàng)等內(nèi)容。為了使播報(bào)更加專業(yè)化，門診部將語(yǔ)音導(dǎo)診人員進(jìn)行了普通話、面部表情、動(dòng)作手勢(shì)等方面的培訓(xùn)。通過(guò)一星期的試運(yùn)行，受到患者一致好評(píng)。

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【蘭州晚報(bào)】蘭大二院首開流動(dòng)人工語(yǔ)音導(dǎo)診服務(wù)

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