每一位護士都是天使，在你最脆弱的時候給你最溫馨的鼓勵;在你最疼痛的時候給你最溫柔的安慰;在你最無助的時候給你最專業(yè)的護理;在你最想放棄的時候給你最美麗的微笑。

為塑造良好的職業(yè)道德形象，進一步推進我科優(yōu)質(zhì)護理工作建設(shè)，全面提升護理人員整體水平，轉(zhuǎn)變病區(qū)護理人員的服務(wù)觀念，改進服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，使“微笑天使”真正成為病人心中一盞溫暖明亮的燈，我科室開展了每月一次的“護理微笑之星”評選活動，該活動以月為單位，每月由科室工作人員和病區(qū)患者對所有護理人員進行無記名投票和打分，綜合評分最高者為當月“護理微笑之星”，并給予適當獎勵。自活動開展以來，很好地調(diào)動了科室護理人員的主觀能動性和積極性，護理人員的工作態(tài)度和工作作風得到了空前的改善，科室內(nèi)逐步形成了“微笑服務(wù)從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項工作做起、從每個細節(jié)做起”的濃厚氛圍，讓“微笑服務(wù)”化為全體護士的自覺行動。把“微笑服務(wù)”落到實處，貫穿到護理服務(wù)工作全過程，推進護理服務(wù)標準化、制度化、規(guī)范化。營造一個微笑、禮貌、親切的服務(wù)氛圍，增強服務(wù)意識，把人性化服務(wù)滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)，使每一位來院的患者享受到微笑、真誠的服務(wù)，從而提高病人的滿意度，樹立科室品牌，推動科室護理服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。