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我眼中的你
“你”是青春的見證,每一個足跡或深或淺記錄著關(guān)于成長的印記,撫今追昔的慨嘆,終究挽留不住歲月的匆匆,總是來不及告別嘆息,昨日便已卷入時間的長流中旋轉(zhuǎn)著成為回憶,然后一點點透明,直至消失……還好有那些不多的影像照片幫我記錄著那些時光里那些真切的笑容,楚楚動人的篇章一次次溫暖了記憶。在這里,我們在自己的崗位上“創(chuàng)業(yè)”,用年輕的頭腦觀察、改進(jìn)工作中的不足,然后攜手互助一同前進(jìn),這里不僅僅是優(yōu)秀的某個人,更多的是被這個團(tuán)隊裹挾著前進(jìn)的集體,很榮幸這里有你有我。看似簡單的體檢接待工作,那是每一個崗位經(jīng)過反復(fù)推敲、演練、嘗試后確定的最好方案。
從要求各區(qū)導(dǎo)檢對體檢者“微笑服務(wù)、來有迎聲、離有送聲、問有答聲”,到全體人員對每一位體檢者都做到“有聲、微笑服務(wù)”,再到整體“有聲化疏導(dǎo)管理”提升服務(wù)質(zhì)量,以減少體檢者費(fèi)時費(fèi)力上下樓、無頭緒排隊候檢等的問題。
診室接診檢查,從提升量變到注重質(zhì)變,從簡單的做檢查到如何做、做得好、有效溝通、更好的提升檢查感受,每一步改進(jìn)都是一個嶄新的起點。
數(shù)字精細(xì)化的診室管理,那里有我們精確到每一分鐘具體做些什么、診室每分鐘接待人次和達(dá)到多少等候人群如何疏導(dǎo)而制定的SOP。
一個溫暖的舉動,一句溫馨的提示都是我們用心思考后交給體檢者最好的感受。
在這里你能學(xué)習(xí)到關(guān)于“細(xì)節(jié)”給予你的不僅僅只是別人眼中以為的強(qiáng)迫癥或者矯情,它更多的是教給你對待生活的一種態(tài)度,就拿簡單的裝訂報告來說,因裝訂不整齊被開會批評曾經(jīng)以為是小題大做,后來才真的懂得那不是苛刻,而是對待事情的一種嚴(yán)謹(jǐn)。
你是否處理好工作中每一個環(huán)節(jié)并順利地傳遞給下一個流程的同事?
你對發(fā)現(xiàn)的問題是否及時處理上報,并事后總結(jié)分享給你的團(tuán)隊?
是的,我們每天都在共同努力去完成一件看似相同的事,但每一天都會有不同收獲或改進(jìn)。在這里你最常聽到的是:“從小事做起,甘愿做一顆螺絲釘”;而最常做的是:“把簡單的事情做到極致”。這就是我們,在探索的路上從未停歇。
我們,屬于你的我們;在這里揮灑青春與你共進(jìn)退的我們;因你而變得更好的我們;在體味成長、跨越困難、邁向成功的過程中,我們之間凝聚了團(tuán)結(jié)、信任和愛,這種力量讓我們堅不可摧。謝謝你,讓我學(xué)會有態(tài)度的生活、有信念的工作、有愛的相處。
感恩一路有你!感謝有你的每一天!
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