人文關懷理念在科室管理中的應用效果分析
人文關懷理念在科室管理中的應用效果分析
姜麗麗?張保*
【摘要】目的?人文關懷是肯定人性和對人的價值的尊重，醫(yī)學的人文精神決定醫(yī)療服務必須體現(xiàn)人文關懷，醫(yī)院管理工作與人文關懷的結合是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的必由之路。將人文關懷理念用于科室管理中，對其應用效果進行評價。方法?我科室于2015年4月~2017年3月將人文關懷理念用于科室管理中，比較實施人文關懷理念前后我院醫(yī)護人員、患者滿意度情況。結果?實施人文關懷理念后，醫(yī)護在個人發(fā)展機會、被認可、薪資福利、排班、醫(yī)院管理政策、工作家庭平衡、人際交流關系7個維度評分與實施前相比，均明顯增高（p<0.05）；實施后患者對醫(yī)護服務態(tài)度、行為舉止、病房清潔、專業(yè)技能、主動健康宣教、科室管理工作評價評分與實施前相比，均明顯增高（p<0.05）。結論?人文關懷理念用于科室管理中可提升患者及醫(yī)護人員滿意度，促進科室進一步發(fā)展，值得應用及推廣。
【關鍵詞】?人文關懷理念；科室管理；滿意度
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