5月17-18日，蘭大二院舉辦護(hù)士長(zhǎng)管理專項(xiàng)培訓(xùn)，本次培訓(xùn)是蘭大二院與國(guó)家衛(wèi)健委人才交流中心、山東威高管理學(xué)院簽訂的中國(guó)衛(wèi)生人才培養(yǎng)項(xiàng)目護(hù)理管理子項(xiàng)目。培訓(xùn)特邀威高管理學(xué)院培訓(xùn)師陳曉淵授課。副院長(zhǎng)焦作義出席會(huì)議，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干120余人參加培訓(xùn)。開班儀式由護(hù)理部主任豆欣蔓主持。

焦作義指出，醫(yī)院面臨高質(zhì)量發(fā)展的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，護(hù)士長(zhǎng)作為管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要加強(qiáng)管理知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

本次培訓(xùn)采用分組式培訓(xùn)的模式，受訓(xùn)人員隨機(jī)分為12個(gè)小組，并設(shè)一名組長(zhǎng)。在《有效溝通及病患投訴處理》培訓(xùn)中，陳曉淵老師帶領(lǐng)各小組討論患者不良情緒的外在表現(xiàn)，分析其內(nèi)在需求，最后總結(jié)出應(yīng)對(duì)措施。通過小組成員的共同討論及小組間的“采蜜”分享環(huán)節(jié)，讓大家深刻領(lǐng)悟每個(gè)患者未被滿足的需求，指導(dǎo)管理者在患者投訴前、中、后期制定正確的應(yīng)對(duì)策略。

在《情境領(lǐng)導(dǎo)》培訓(xùn)中，陳曉淵老師引導(dǎo)小組成員分析護(hù)士的不同發(fā)展階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的管理對(duì)策，應(yīng)用《領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格自我問卷》測(cè)試，幫助大家分析出自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，優(yōu)勢(shì)及短板，鼓勵(lì)護(hù)理管理者認(rèn)識(shí)自我，不斷學(xué)習(xí)并提升管理能力。

本次培訓(xùn)別開生面的沉浸式小組討論形式，激發(fā)了受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)熱情，讓大家不僅學(xué)到了管理知識(shí)和技能，還在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短，增進(jìn)了同事間的理解、信任和友誼。

長(zhǎng)期以來(lái)，蘭大二院將護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)列為工作的重點(diǎn)之一，今后，將繼續(xù)依托中國(guó)衛(wèi)生人才培養(yǎng)項(xiàng)目護(hù)理管理子項(xiàng)目，不斷邀請(qǐng)專家開展培訓(xùn)工作，全方位提升護(hù)理管理隊(duì)伍的管理能力和水平。